Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Derzeit bieten wir nur die Bauanleitungen unserer eigenproduzierten Sets, den BlueBrixx Specials an. Bei allen anderen Sets anderer Hersteller liegt eine gedruckte Bauanleitung bei. Falls die gedruckte Bauanleitung bei Deinem Set fehlen sollte, kannst Du diese hier nachbestellen: Reklamationen (Diverse).

Gerne kannst Du die benötigten Ersatzteile für BlueBrixx Specials auf unsere Homepage wie unten beschrieben selbst nachbestellen.

Dazu logge Dich bitte in unserem Shop ein und wähle unter "Kontakt" folgendes aus:

• Fehlende Teile reklamieren (BlueBrixx Specials)
• Anschließend wirst Du auf das Kontaktformular weitergeleitet in dem Deine Kundendaten bereits ausgefüllt sind. Wenn du kein Kundenkonto hast, musst Du diese manuell eingeben. Deine Kundennummer findest du auf der im Paket beiliegenden Rechnung
• Im nächsten Schritt bitte die Rechnungsnummer und Artikelnummer auswählen
• Dann auf "Ersatzteile hinzufügen" klicken, damit sich die Ersatzteil-Liste öffnet
• Als nächstes die fehlenden Teile auswählen und die Stückzahl angeben
• Wenn alle fehlenden Ersatzteile ausgewählt wurden, auf "Hinzufügen" und anschließend auf "Senden" klicken

Sobald wir Deine Reklamation erhalten haben, werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten.

Um die Ersatzteile für ein Set eines anderen Herstellers zu bestellen, kannst du dieses Formular verwenden. Hierzu benötigen wir Bilder der benötigten Teile aus der Bauanleitung (am besten markiert), falls vorhanden bitte mit Teilenummer, und die benötigte Menge. Nach Erhalt dieser Informationen werden wir Deine Ersatzteile schnellstmöglich bestellen.

Um die Ersatzteile für ein Set, dass du im Store gekauft hast, zu erhalten, kannst du dieses Formular verwenden.

Um die Ersatztüte zu bestellen, kannst du dieses Formular verwenden. In der Regel sind die Tüten durchnummeriert. Anhand dieser Nummerierungen kann im Ausschlussverfahren festgestellt werden, welche Tüte fehlt. Dies sieht etwa so aus:

1-23456.7

1= Bauabschnitt, 23456= Herstellernummer des Sets, 7= Tütennummer

Sobald Du uns die fehlende Tütennummer mitgeteilt hast, werden wir uns schnellstmöglich Deinem Anliegen annehmen.

Um die Ersatzteile für ein Set aus unserem Store zu bestellen, kannst du dieses Formular verwenden. Hierzu benötigen wir Bilder der benötigten Teile aus der Bauanleitung (am besten markiert), falls vorhanden bitte mit Teilenummer, und die benötigte Menge. Des Weiteren benötigen wir ein Bild von der Quittung, sowie Deine komplette Anschrift für die Reklamationsaufnahme. Bitte teile uns auch mit, ob Du die Ersatzteile nachhause geschickt bekommen oder sie im Store abholen möchtest. Bitte beachte, dass Du die Belegnummer eingeben musst. Um die Belegnummer eingeben zu können, musst Du Dich von Deinem Kundenkonto abmelden, falls Du eines hast.

Gerne kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Unsere Widerrufsbedingungen findest du hier:
https://www.bluebrixx.com/de/policy_withdrawal

Da wir kein Ersatzteillager in Deutschland haben, bestellen wir die Ersatzteile bei den jeweiligen Herstellern nach. Bis die Teile bei uns eingegangen sind, kann es etwa 3 Wochen dauern. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn Deine Ersatzteile auf dem Weg zu uns sind. Du wirst außerdem benachrichtigt, wenn wir deine Ersatzteile als Warensendung an die Post übergeben haben.

Um eine Falschlieferung zu melden, kannst du dieses Formular verwenden. Bitte teile uns mit, welches Set du im Ursprung bestellt hast und welches tatsächlich geliefert wurde. Des Weiteren benötigen wir Bilder aller gelieferten Artikel. Nach Erhalt dieser Informationen werden wir Deinen Fall schnellstmöglich bearbeiten.

Unsere Stores sind nicht mit Telefonen ausgestattet und sind daher auch nicht telefonisch erreichbar. Gerne hilft Dir unsere Kundenservice bei Deinem Anliegen weiter.

Bitte teile uns über unser Kontaktformular (sonstige Anfragen) die Hersteller- oder die Artikelnummer des gewünschten Sets und den betreffenden Store mit. Alternativ kannst du uns auch den Link zum gewünschten Set zuschicken. Wir werden dies prüfen und Dir eine Rückmeldung zum Bestand geben. Bitte beachte, dass wir nicht garantieren können, dass das gewünschte Set bei Deinem Besuch noch vorrätig ist und wir keine Reservierungen annehmen.

Derzeit bieten wir keine Möglichkeit an, eine Bestellung an einen Store zur Abholung liefern zu lassen. Eine Reservierung vor Ort ist leider auch nicht möglich.

Eine Rückgabe von Artikeln, die Du in einem unserer Stores gekauft hast, ist nicht möglich.

Sobald die Zahlung zu Deiner Bestellung eingegangen ist, geben wir uns größte Mühe, Deine Bestellung schnellstmöglich zuversenden. In der Regel kann dies 2 bis 4 Tage dauern, bis wir Dein Paket an DHL übergeben haben. Derzeit gibt DHL eine Versandzeit von 2 bis 3 Tagen innerhalb Deutschlands an. Für Sendungen außerhalb Deutschlands findest Du bei DHL weitere Informationen. Bitte beachte, dass wir nicht für die Versandzeiten garantieren können.

Leider haben wir keine Möglichkeit einen Lieferzeitraum für einzelne Artikel zu nennen. Wir empfehlen Dir daher dich per E-Mail benachrichtigen zulassen, sobald das gewünschte Set wieder verfügbar ist. Nutze dafür den vorgesehen Button neben den gewünschten Artikeln in unserem Shop.

Unsere Gutscheine sind ausschließlich innerhalb der EU in unserem Onlineshop einlösbar. Es können mit einer Bestellung mehrere Gutscheine eingelöst werden. Zu beachten ist hierbei, dass der Warenwert ohne Versandkosten höher sein muss als der Gutscheinwert.

Hier geht es zu unserem Kontaktformular!

1. Burg Blaustein (Art. 102818)
2. Bergfried Erweiterung für Burg Blaustein, Version 2 (Art. 107089)
3. Vorburg Erweiterung für Burg Blaustein (Art. 104185)
4. Saalbau-Erweiterung für Burg Blaustein (Art. 104953)
5. Hurde-Erweiterung für Burg Blaustein (Art. 105236)
6. Münzturm-Erweiterung für Burg Blaustein (Art.107505)

Version 2 ersetzt die kleinteilige Liftarm-Wandkonstruktion im mittleren Teil des Turmes durch eine Konstruktion aus Plates und Bricks, um mehr Stabilität und mehr Verbund herzustellen. Dadurch ist das Set auch leichter modifizierbar. Dazu kommt Version 2 mit einer Bauschrittunterteilung und wird vom selben Hersteller wie die anderen Burg Blaustein-Sets produzier

Ja, sie wurde sowohl mit einer Grundburg als auch einer Burg mit Hurde Erweiterung getestet

Es wird eine Umbauanleitung für jede der möglichen Ausbaustufen geben

Nein, alle weiteren Erweiterungen funktionieren mit beiden Versionen des Bergfrieds. Allerdings wird in zukünftigen Erweiterungen die Anleitung den Bergfried V2 zeigen

Wenn man auf unserer Webseite nach dem Bergfried sucht, bekommt man die Produktseite angezeigt, auf der sich ein Link befindet. Alternativ gibt es unten auf der Webseite einen Button mit Bauanleitungen (oder mit direktem Link https://www.bluebrixx.com/de/inst ), dort kann man dann mit Strg + F nach Bergfried suchen.

Farbunterschiede zwischen dem Bergfried V1 und der Burg Blaustein sind unterschiedlichen Herstellern geschuldet, die jeweils eigenen Farbmischungen haben. Das Update-Kit wird vom selben Hersteller wie der Bergfried V1 selbst produziert. Der Bergfried V2 hat eine Bauschrittunterteilung und wird vom selben Hersteller wie die Grundburg produziert.

Die Burg Blaustein ist zu groß, als dass es dafür eine Vitrine gibt.